FORUM KEADILAN – Viral sebuah video yang menyebutkan bahwa seseorang diduga anggota DPRD Sumatera Utara (Sumut) mencekik leher pramugari dalam pesawat.
Peristiwa tersebut terjadi ketika boarding sebelum penerbangan IW-1267 rute Gunungsitoli (GNS) menuju Medan Kualanamu (KNO) berangkat pada 13 April 2025.
Pihak maskapai Wings Air kemudian mengklarifikasi terkait insiden tersebut. Menurut pihak Wings Air, kala itu pramugari mengarahkan koper yang berlebel bagasi untuk dimasukkan ke bagasi kargo bagian belakang.
“Seorang pelanggan dengan nomor kursi 19F berinisial MZ membawa koper berlabel bagasi tercatat ke dalam kabin pesawat. Sesuai prosedur keselamatan dan standar operasional, awak kabin (pramugari) mengarahkan koper tersebut untuk dimasukkan ke bagasi kargo bagian belakang,” ujar Corporate Communications Strategic of Wings Air Danang Mandala Prihantoro, Selasa, 15/4/2025.
Danang menyebut bahwa MZ tidak bersikap kooperatif dan menolak untuk menjalankan instruksi yang diarahkan oleh pramugari. Saat pramugari ingin menegur, MZ malah mendorong bahkan mencekiknya.
“Namun, pelanggan menunjukkan sikap tidak kooperatif, menolak instruksi, berusaha melepas label bagasi, dan tidak mengikuti arahan awak kabin meski telah dijelaskan secara persuasif. Saat dilakukan pendekatan lanjutan, pelanggan justru melakukan tindakan fisik berupa dorongan dan cekikan terhadap salah satu pramugari,” jelas Danang.
Tindakan MZ kemudian dilaporkan kepada Pilot in Command (PIC), serta kepada petugas ramp-tim operasional darat yang menangani kesiapan pesawat dan keselamatan penumpang di bandara. Setelah itu, akhirnya MZ diturunkan dari pesawat untuk ditangani lebih lanjut.
“Pihak ramp segera berkoordinasi dengan AVSEC (Aviation Security) dan pelanggan tersebut diturunkan dari pesawat lebih lanjut,” tutur dia.
Danang mengatakan, pihaknya juga tengah menempuh jalur hukum atas peristiwa ini sebagai upaya perlindungan kepada awak pesawat. Selain untuk melindungi awak pesawat, pengambilan langkah hukum ini, menurut Danang, merupakan bagian dari komitmen menciptakan penerbangan yang aman dan profesional bagi semua pihak.
“Wings Air menegaskan bahwa keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh pelanggan serta awak pesawat merupakan prioritas utama,” kata dia.
Danang pun mengimbau dan mewajibkan kepada pelanggan Wings Air untuk dapat mematuhi ketentuan yang berlaku selama berada di wilayah bandara dan dalam kabin pesawat.
“Termasuk aturan bagasi, keselamatan, dan instruksi awak kabin,” imbuh dia.
Ia menegaskan, setiap bentuk pelanggaran dan tindakan yang mengganggu keselamatan penerbangan akan ditindak sesuai hukum yang berlaku.*
