FORUM KEADILAN – Pergantian kartu ATM Bank Mandiri bisa dilakukan mandiri tanpa harus mengantre di Customer Service cabang. Nasabah yang ingin mengganti kartu ATM Mandiri dapat mendatangi Customer Service Machine (CSM) terdekat.
Pergantian kartu bisa dilakukan dengan dua pilihan, dengan kartu atau tanpa kartu. Bagi kamu yang ingin mengganti kartu dengan kartu (card to card) perlu menyiapkan:
- Kartu Tanda Penduduk Elektronik atau e-KTP (dalam kondisi yang baik)
- Pastikan kondisi kartu debit dapat digunakan di mesin ATM
- Pastikan mengetahui PIN kartu debit yang ingin digantikan
Pergantian tanpa kartu (lost card) perlu menyiapkan:
- e-KTP (dalam kondisi yang baik)
- Mengetahui nomor rekening dari kartu debit yang akan diganti
- Mengetahui PIN kartu debit yang akan diganti
Berikut langkah mengganti kartu ATM Mandiri menggunakan CSM.
Langkah Penggantian Kartu Debit dengan Kartu (Card to Card)
1. Pilih opsi ganti kartu debit yang tertera di layar
2. Pilih opsi Bawa
3. Masukkan kartu debit Anda ke tempat yang telah tersedia
4. Masukan enam digit MPIN kartu debit Anda
5. Masukkan bulan, tanggal dan tahun lahir Anda
6. Letakkan e-KTP Anda pada tempat yang tersedia
7. Letakan jari telunjuk kanan Anda pada tempat yang telah tersedia
8. Pilih kartu pengganti Mandiri Debit yang sesuai dengan kebutuhan Anda
9. Konfirmasi biaya penggantian kartu debit yang akan dibebankan ke rekening Anda dengan klik setuju
10. Buat enam PIN baru kartu debit Anda dan jaga kerahasiaan nomor PIN
11. Ulangi enam digit PIN yang telah Anda buat sebelumnya
12. Penggantian kartu selesai
Langkah Penggantian Kartu Debit Tanpa Kartu Debit (Lost Card)
1. Pilih opsi ganti kartu debit yang tertera di layar
2. Pilih opsi tidak bawa
3. Letakkan e-KTP Anda pada tempat yang tersedia hingga verifikasi selesai
4. Letakkan jari telunjuk kanan Anda pada tempat yang tersedia
5. Masukkan nomor rekening Anda yang terhubung dengan kartu yang ingin digantikan
6. Pilih kartu Mandiri Debit yang akan dilakukan penggantian
7. Masukan enam digit PIN kartu debit Anda
8. Pilih kartu pengganti Mandiri Debit yang sesuai dengan kebutuhan Anda
9. Konfirmasi biaya penggantian kartu debit yang akan dibebankan ke rekening Anda dengan klik setuju
10. Buat enam PIN baru kartu debit Anda dan jaga kerahasiaan nomor PIN
11. Ulangi enam digit PIN yang telah Anda buat sebelumnya
12. Penggantian kartu selesai silakan ambil kartu debit baru Anda
Untuk mengetahui lokasi CSM, bisa menghubungi CS Mandiri di WhatsApp +62 81-184-14000, Facebook Bank Mandiri, Twitter/Instagram @bankmandiri, atau email [email protected].*
